Viedeň: Keď jazyková podpora nie je výnimkou, ale štandardom
Viedeň nás privítala v máji 2026. Odborníčky a odborníci z Inklucentra sa vydali na pracovnú cestu, aby na vlastné oči videli, ako rakúska metropola zvláda integráciu detí prichádzajúcich z iných krajín – vrátane tých z Ukrajiny.
Tentoraz sme neboli sami: k tímu sa pridali kolegyne z mesta Bratislava z Oddelenia podpory pre ľudí s cudzineckým pôvodom. Prepájanie aktérov v tejto téme považujeme za kľúčové a ich záujem sme veľmi privítali. Rovnakou cestou sa čoskoro vydajú aj kolegyne a kolegovia nášho hlavného partnera v tejto téme – KCV Plzeň, ktorí Viedeň navštívia v júli.
Čakali na nás štyri veľmi odlišné inštitúcie a každá nám ukázala inú stránku toho, ako fungujúca podpora môže vyzerať.
Komensky Volksschule: bilingvizmus ako samozrejmosť
Prvá zastávka nás zaviedla do Komensky Volksschule, ktorá patrí pod Školský spolok Komenský. Ide o verejnoprávne súkromné bilingválne školy (materská, základná škola a osemročné gymnázium) nachádzajúce sa v 3. viedenskom okrese pre deti od 2 do 18 rokov.
Komenského školy ponúkajú deťom žijúcim vo Viedni výučbu nielen v nemeckom, ale aj v českom a od roku 2024 aj v slovenskom jazyku. Školu teda prednostne navštevujú deti z česko-slovenského jazykového prostredia, a práve to robí jej model tak zaujímavý.
Vyučovanie prebieha v oboch jazykoch naraz. Učebnice sú nemecké, ale napríklad zadania testov sa ponúkajú v jazykových variáciách – dieťa si jednoducho zvolí, v akom jazyku odpovie. Keď dieťa ešte dostatočne neovláda nemčinu, môže pokojne odpovedať v slovenčine alebo češtine. Žiadny stres, žiadne zlyhanie kvôli jazyku, ktorý sa ešte len učí.
Na mnohých hodinách funguje teamteaching – dvaja učitelia vedú hodinu spoločne. To umožňuje venovať sa individuálne deťom s odlišnou jazykovou úrovňou bez toho, aby zvyšok triedy strácal tempo. Tento model poznáme aj z nášho jazykového centra a viedenská škola len potvrdila, prečo je tak účinný.
Zaujalo nás aj to, čo škola nemá – formálnu psychosociálnu podporu. Keď niektoré dieťa potrebuje pomoc, prvou zastávkou je školský detský lekár, ktorý ho ďalej nasmeruje. Detský lekár ako súčasť školy je rakúskou samozrejmosťou, no pre deti prichádzajúce z náročných životných situácií, sa ukazuje, že to nestačí. Ani dobre nastavený systém sa nevyhne medzerám.
Bildungsdirektion Wien: podpora, ktorá myslí na celý systém
Bildungsdirektion – viedenský regionálny úrad školstva – nie je len administratívna inštitúcia. V jej rámci funguje Centrum jazykovej podpory (Sprachförderzentrum ), ktoré koordinuje jazykovú pomoc pre deti s odlišným materinským jazykom v celom meste.
Centrum pracuje s učiteľmi, riaditeľmi aj s rodičmi. Poskytuje odborné vzdelávanie pedagógom, metodickú podporu školám a slúži ako informačná základňa pre všetky subjekty – od škôl cez neziskové organizácie až po vydavateľstvá učebníc.
V školskom roku 2024/25 tvorili deti, pre ktoré nie je nemčina prvým každodenným jazykom, viac ako 60 % žiakov viedenských základných škôl a takmer 77 % žiakov stredných škôl. Toto číslo hovorí samo za seba: Viedeň sa stala mestom, kde je jazyková rozmanitosť normou.
Keď po februári 2022 prišlo do Viedne vyše 4 500 detí z Ukrajiny, systém zareagoval podobne ako v Česku (a žiaľ na rozdiel od Slovenska) takmer okamžite. Mesto vytvorilo špeciálne triedy s dôrazom na nemčinu a ukrajinčinu, do škôl nastúpilo 68 pedagógov a pedagogičiek z Ukrajiny a každé dieťa bolo od prvého dňa začlenené do školy – to bol aj zámer : Integrácia od prvého dňa.
Pre deti, ktoré ešte neovládajú nemčinu na dostatočnej úrovni, platia dva modely: buď navštevujú špeciálne triedy 15 hodín týždenne s dôrazom na jazyk, alebo dochádzajú na jazykové kurzy 6 hodín týždenne popri bežnom vyučovaní. Deti až do 14. roku veku sú zaraďované do ročníka zodpovedajúceho ich veku – nie ich jazykovej úrovni.
Zaujali nás aj praktické nástroje: online tlmočenie pre rodičovské konzultácie dostupné vo viac ako 60 jazykoch, letné jazykové kempy financované mestom, pravidelné stretnutia riaditeľov, kde si navzájom zdieľajú inšpirácie i problémy. Systém je nastavený tak, aby sa školy od seba vzájomne neizolovoali, ale inšpirovali a učili sa.
MALVA a INTERFACE: keď podpora siaha za školskú bránu
Tretia zastávka bola v organizácii INTERFACE Wien, neziskovej organizácii mesta Viedeň, kde sme sa stretli so zástupcami projektu MALVA. MALVA predstavuje bezplatné poradenské, resp. asistenčné centrum pre utečencov z Ukrajiny, finančne podporovaného mestom Viedeň.
MALVA vznikla 1. júla 2022 s 11 sociálnymi poradkyňami a poradcami. Pomáha ľuďom zorientovať sa v rakúskom systéme – od registrácie na úradoch, cez hľadanie školy pre deti, až po riešenie zdravotných problémov či rodinných kríz. Všetci pracovníci hovoria po ukrajinsky alebo po rusky. Do roku 2026 prešlo centrom takmer 10 000 klientov a klientok vrátane rodinných príslušníkov, z čoho tri štvrtiny tvorili ženy.
Čo robí MALVU výnimočnou, nie je len šírka ponúkanej pomoci. Je to jej filozofia: holistický prístup, ktorý vníma každého človeka v celom kontexte jeho situácie. Fyzické zdravie, duševné zdravie, právne otázky, vzdelávanie detí – to všetko spolu súvisí a nemá zmysel riešiť jedno bez druhého.
Okrem priamej asistencie MALVA ponúka aj psychosociálne poradenstvo pre celé rodiny. Spolupracuje so školami, keď deti prechádzajú náročným obdobím, a od roku 2024 organizuje aktivity aj pre seniorov – exkurzie, spoločné stretnutia, výlety. Integrácia sa tak nekončí pri školskej lavici ani pri pracovnom pohovore.
AFYA: trauma-rešpektujúci prístup v praxi terénnych pracovníkov
Jednou z najsilnejších zastávok celej cesty bola návšteva organizácie AFYA – Asociácie pre podporu kultúrneho zdravia. AFYA pracuje s komunitami migrantov a utečencov prostredníctvom terénnych pracovníkov, ktorí pochádzajú z rovnakého jazykového a kultúrneho prostredia ako ľudia, ktorým pomáhajú. A práve toto – zdieľaná skúsenosť, spoločný jazyk, zakorenenosť v komunite – je podstatou ich modelu.
Stretnutie s trénerkou Malkou (sama je utečenkyňou), ktorá v organizácii pracuje najdlhšie, nám umožnilo nahliadnuť do praxe zvnútra. Popisovala skupinový proces tak, ako sa skutočne odohráva: dôvera, ktorá sa buduje postupne, týždeň po týždni. Rozdiel medzi prvým a posledným stretnutím skupiny. Momenty, keď sa niečo zlomí – v dobrom slova zmysle.
AFYA stavia podobne ako Inklucentrum na traumu rešpektujúcom prístupe (TRP) nie ako na terapeutickom nástroji, ale ako na filozofii každodennej práce. Nejde o to, či dieťa alebo rodič funguje v systéme. Ide o to, ako sa skutočne cítia. Táto otázka – ako sa dieťa naozaj má? – je presne tá, ktorú si kladieme aj my.
Nachádzali sme množstvo priesečníkov s vlastnou prácou: skupinový model v školskom prostredí, práca s celou rodinou a nielen s dieťaťom, dôležitosť trénera zakotveného v komunite. A silné presvedčenie, že systémová zmena sa nezačína zhora, ale tam, kde sa ľudia skutočne stretávajú. AFYA za tento prístup dostala podobne ako Inklucentrum v minulosti aj významné európske ocenenie SozialMarie.
Návšteva AFYA otvorila aj možnosti ďalšej vzájomnej spolupráce – priestor vidíme v zdieľaní evaluačných nástrojov v trauma rešpektujúcom prístupe či vo vzájomných študijných návštevách odborných tímov. Pre Inklucentrum je obzvlášť relevantné prepojenie s projektom Škálovanie TRP (Trauma-rešpektujúceho prístupu), ktorý vedie kolegyňa Zuzana Krnáčová a ktorého cieľom je systematické zavádzanie TRP do slovenských škôl.
Čo sme si odniesli
Viedeň nám ukázala, že funkčná integrácia nie je o jednom veľkom programe. Je to vrstvenie mnohých nástrojov, ktoré sa navzájom dopĺňajú: dvojjazyčné vyučovanie, jazykové kurzy, psychosociálna podpora, komunitné aktivity, spolupráca medzi inštitúciami.
Videli sme tiež, čo všetko sa dá urobiť, keď sa systém rozhodne konať rýchlo: keď prídu tisícky detí, nie je čas na dlhé plánovanie. Integrácia od prvého dňa – to nie je len slogan. Je to rozhodnutie, že každé dieťa má od prvého momentu najvyššie ľudské právo a miesto, kam patrí.
Odnášame si konkrétne inšpirácie: dvojjazyčné zadania testov, teamteaching ako nástroj pre jazykovo zmiešané triedy, online tlmočenie pre komunikáciu s rodičmi, letné jazykové programy, trauma-rešpektujúci prístup ktorý je každodenným nástrojom komunitných pracovníkov. A tiež jedno dôležité varovanie: ani dobre fungujúci systém nie je zárukou, že psychosociálna podpora je dostupná pre každé dieťa, ktoré ju potrebuje.
Práve to je priestor, kde môže Inklucentrum priniesť niečo, čo vo Viedni tak trochu chýba – a kde môžeme spojiť to najlepšie z toho, čo sme videli na cestách po Európe.
Pracovná cesta do Viedne sa uskutočnila v máji 2025 v rámci projektu ESF-SI-2024-UA-01-0021 (UA support). Tím Inklucentra a KCV navštívil Komensky Volksschule, Bildungsdirektion Wien – Sprachförderzentrum, organizáciu INTERFACE Wien / projekt MALVA a organizáciu AFYA – Asociáciu pre podporu kultúrneho zdravia.
