„Šikanovanie“ očami nenásilnej komunikácie: Nový pohľad na konflikty medzi deťmi v školách

Téma šikanovania patrí medzi najzávažnejšie výzvy súčasného školského prostredia. Tradičné prístupy, ktoré sa zameriavajú na identifikáciu agresora a obete, trestanie a vyšetrovanie, často neprinášajú dlhodobé riešenia a môžu viesť k ďalšiemu prehlbovaniu konfliktov. Inovácia „Šikanovanie“ očami nenásilnej komunikácie prináša do slovenských škôl nový pohľad – odklon od trestajúcej paradigmy smerom k restoratívnej (zmierujúcej) spravodlivosti, rešpektujúcemu dialógu a obnoveniu vzťahov medzi deťmi.

Ako však zaviesť tento prístup v prostredí, kde sú školy zahltené povinnosťami, učitelia preťažení a konflikty medzi žiakmi často zostávajú neriešené? Je možné nahradiť tradičné vyšetrovanie a tresty procesom porozumenia, mediácie a spoločného riešenia? V nasledujúcom texte sa pozrieme na princípy, prínosy a možnosti implementácie inovatívneho pohľadu na šikanovanie cez optiku nenásilnej komunikácie.

Od r. 2025 je program Šikanovanie očami nenásilnej komunikácie zaradený medzi inovatívne preventívne a rozvojové programy v katalógu Inovácií vo výchove a vzdelávaní ministerstva školstva.

Prínos pre pedagogických a odborných zamestnancov

Pedagogickí a odborní zamestnanci, školskí psychológovia, centrá poradenstvá a prevencie, asistenti, ale aj vedenia škôl získajú vďaka tejto inovácii nové nástroje na riešenie konfliktov medzi deťmi. Prístup je vhodný pre všetky typy škôl a školských zariadení, od materských až po stredné školy.

Metóda posilňuje kompetencie v oblasti mediácie, empatie, reflektívneho učenia a obnovy vzťahov. Učiteľ sa stáva facilitátorom, ktorý vedie deti k tomu, aby pochopili svoje pocity a potreby, naučili sa ich vyjadriť a hľadali riešenia, ktoré vedú k spolupráci a rešpektu.

Nenásilná komunikácia ako prostriedok riešenia konfliktov

Nová paradigma riešenia šikanovania a konfliktov v školách je postavená na princípoch nenásilnej komunikácie (NVC) podľa Marshalla Rosenberga a restoratívnej spravodlivosti.

Namiesto označovania detí za agresorov a obete sa pracuje s každým účastníkom konfliktu ako s ľudskou bytosťou, ktorá niekedy používa tragické stratégie na naplnenie svojich potrieb. Konflikt sa chápe ako príležitosť na obnovu vzťahov, rozvoj empatie a sebapoznania.

V praxi to znamená, že učiteľ alebo školský podporný tím využíva štruktúrovaný proces mediácie, kde sa identifikujú pocity a potreby všetkých strán. Ak sa podarí dosiahnuť porozumenie, deti sú schopné spontánne prehodnotiť svoje správanie a hľadať spoločné riešenia.

Tento prístup vedie k zlepšeniu klímy v triede, prevencii opakovaných konfliktov a dlhodobému posilneniu vzťahov medzi žiakmi.

Inovácia do škôl, ktorá vychádza z rešpektujúceho dialógu

Inovácia „Šikanovanie“ očami nenásilnej komunikácie bola vyvinutá ako reakcia na zastarané a málo účinné modely riešenia šikanovania v školách.

Prináša restoratívny prístup, ktorý je založený na rešpektujúcom dialógu, mediácii, uznaní potrieb všetkých zúčastnených a spoločnej práci na obnove vzťahov. Metóda je postavená na princípoch nenásilnej komunikácie (M. Rosenberg), rogeriánskej psychológie (C. Rogers) a filozofie nenásilia (M. Gándhí). Od tradičných prístupov sa líši tým, že nepracuje s pojmami agresor a obeť, ale s pojmom konflikt medzi deťmi, ktorý je výsledkom nenaplnených potrieb a dlhodobo neriešených napätí.

Inovácia bola zaradená do katalógu inovácií vo výchove a vzdelávaní a využíva sa už v desiatkach slovenských škôl.

Nenásilná komunikácia ako nástroj hľadania spoločných riešení

Prístup vychádza z konceptu Nenásilnej komunikácie Marshalla Rosenberga, ktorý predpokladá, že každý človek je v jadre dobrý a hľadá spôsoby, ako naplniť svoje potreby. Ak sa mu to nedarí, môže siahať aj po tragických stratégiách (napr. násilie, ubližovanie), ktoré však nie sú odsudzované ako činy zlého človeka, ale ako volanie po porozumení.

Restoratívna spravodlivosť nahrádza trestajúci model obnovou vzťahov, mediáciou a spoločným hľadaním riešení.

Prístup je v súlade s princípmi inkluzívneho vzdelávania a žiak podľa Štátneho vzdelávacieho programu v prierezovej Sociálno-emocionálnej gramotnosti tak vie:

• prejavovať emocionálnu odolnosť, empatiu a sebauvedomenie,
• rozvíjať schopnosť spolupracovať, efektívne komunikovať a riešiť konflikty,
• bezpečným spôsobom prejavovať a regulovať svoje emócie, prejavovať porozumenie a pomáhať iným pri prežívaní ich emócií s prihliadnutím na uvedomenie si vlastných kapacít,
• vnímať vlastné (emocionálne) prežívanie ako rovnocenné s prežívaním iných.

Inovácia vo vašej škole

Zavedenie inovácie si vyžaduje školenie učiteľov a školských tímov v zručnostiach nenásilnej komunikácie a mediácie, úpravu školských poriadkov a vytvorenie priestoru na riešenie konfliktov formou dialógu.

Materiálno-technicky nie sú potrebné špeciálne pomôcky, odporúčajú sa však karty pocitov a potrieb, ktoré sú voľne dostupné online.

Inovácia v praxi

Inovácia bola v praxi overená na desiatkach škôl po celom Slovensku, pričom stovky učiteľov absolvovali výcvik v nenásilnej komunikácii a restoratívnej mediácii.

Výsledky z praxe ukazujú, že po dvoch rokoch intenzívnej práce a mediácie bežných napätí a nedorozumení sa na škole šikanovanie úplne vytratilo. Konflikty ostávajú ako súčasť zdravej klímy.

Žiaci vytvárali medzi sebou priateľstvá, hnev a nespokojnosť sa riešili priebežne a neostávali v triede dlhodobé krivdy.

Citácia z praxe:

Akonáhle sa žiaci medzi sebou dobre poznajú, budujú priateľstvá, nie je veľký priestor na šikanovanie. Hnev a nespokojnosť sa rieši priebežne.

Celoplošne tento prístup ešte nie je implementovaný, ale už v stovkách škôl ho využívajú konkrétni učitelia a školské tímy. Prístup sa osvedčil aj pri riešení kyberšikany, konfliktov na chodbách a v školských kluboch.